Atacado

O que faço para reclamar ou dar sugestão?

A Dimacol preza pela excelência no atendimento, conseqüentemente abrimos um canal direto através da "Ouvidoria" no nosso site, onde você escolhe o loja, unidade ou setor que deseja fazer sua reclamação ou sugestão que será direcionada ao responsável por analisar e promover as devidas correções quando necessárias.

Para manter contato com o Atacado, com quem devo falar?

Crédito: Marlene Fernandes.
Cobrança: Maria da Conceição.
Entrega/logística/motorista: Adão Rodrigues.
Fiscal/contábil: Lucas Pinto/Wilton Souza.
Assuntos diversos, reclamações, vendas, entrega: Venilton frota

Se houver desacordo com o meu pedido?

Confira a mercadoria no ato da entrega, não aceitamos reclamações posteriores, QUANTIDADE, PREÇO, QUALIDADE, MARCA, COR, EMBALAGEM etc., em caso de desacordo com o pedido, resolver no ato com o motorista e/ou entrar em contato com a empresa.

Qual o prazo de entrega do atacado?

Garantimos a sua entrega no máximo uma semana após a venda em todas as regiões atendidas.

Qual prazo de pagamento para clientes cadastrados?

30 dias para arame farpado;
45 dias para materiais diversos sem encargos financeiros;
Para pagamento a vista 2% desconto.

Ainda não sou cliente, posso comprar pelo televendas?

Sim. Para isso é preciso ter o cadastro* aprovado e a sua primeira compra será na condição à vista, ligue para 0800 284 4664 ou (77) 3455-2843.
*Cadastro sob consulta prévia e sujeito a aprovação.

Sou ou quero ser cliente da Dimacol Atacado. Como faço para comprar na Dimacol Atacado?

É preciso ter cadastro* em nossa base, para isso é preciso fornecer seus dados cadastrais ao representante comercial, sendo:
CNPJ;
I.E.;
Endereço;
Nome do comprador;
Telefone, e-mail e site da loja se tiver;
Três referências comerciais com telefone;
CPF dos sócios;
Média de venda mês;
Tempo na atividade comercial.
*Cadastro sob consulta prévia e sujeito a aprovação.

Sou cliente e quero comprar pelo Televendas.

Se você está na Bahia ligue 0800-2846-64, outros estados ligue para (77) 3455-2843 ou entre em contato com representante da região, confira o seu representante no menu "Área de Atuação".

Varejo

Qual o Prazo para a Entrega das Lojas Dimacol Varejo?

As Lojas Dimacol Varejo garante o prazo de entrega do produto em sua casa em até 48h* da compra. Nós sabemos a necessidade que você tem de conduzir a sua obra ou reforma e é por isso que temos a melhor entrega do mercado.

A entrega do seu pedido será realizada em dias úteis e em horário comercial, portanto é imprescindível a presença de algum responsável no endereço de entrega.
*Localidades fora do município ou na zona rural, seguirá roteiros de cargas e disponibilidade.

 

Estou com Pagamentos Atrasados o que devo fazer para regularizar essa situação?

Entre em contato com a nossa central de recuperação de credito na Loja de origem do débito, que a Dimacol facilita para você.

O que é necessário para a Abertura de Crédito na Dimacol Varejo?

Os documentos necessários para Abertura de Cadastro* são:
RG - Original
CPF - Original
Numero de Telefone
Comprovantes Originais de:
Renda
Residência
*Cadastro sujeito a aprovação de crédito.

Senhores Clientes seu crédito é pessoal. Compra para terceiros, somente com autorização prévia.

 

Sou ou quero ser cliente da Dimacol Varejo. Quais as Formas de pagamento disponíveis?

A Lojas Dimacol Varejo te oferece o pagamento a Vista, no nosso financiamento próprio 10x, no cheque ou nos cartões: Visa / Visa Electron e Master Card.
Consulte essas possibilidades com nossos vendedores.

Garantias:

As garantias de produtos são de responsabilidade do fabricante, se o produto em garantia apresentar defeitos, o mesmo deverá ser encaminhado à autorizada. Exemplo: Bomba d'água Anauger.
Lâmpadas e duchas são trocadas pela empresa, obedecendo ao prazo de garantia e acompanhado à nota fiscal de compra.

Por quanto tempo um currículo permanece no banco de talentos da Dimacol?

Seus dados ficarão armazenados em nosso banco de talentos por um período de 1 ano.